1288已解决，1326跟进中……上海青年在线守“沪”

（健康时报 王圆）

“缺胰岛素优沁林已一周，居委会也买不到。紧急！缺药！年龄70岁。”

“需要维斯通的利培酮片，我父亲患有阿尔茨海默病，此药已断药，求助，万分感谢。”

“96岁老人脑梗摔跤，颅内出血，渗血压迫神经已出现小便失禁、言语不清的情况！求助可以住院治疗！”

截至4月14日23时，在“我们来帮你·上海抗疫互助”平台上（www.daohouer.com），有超过2500条上海居民发布的求助信息，求助内容包括：重症患者断药、独居老人生病、生活物资急缺、急病就医困难等。平台系统标识显示，7%的求助已解决，25%正在跟进中。

“我们来帮你·上海抗疫互助”平台上的求助信息

另一边，在平台发起的上海互助志愿者微信群中，加入互助工作的志愿者们汇报着工作进展，彻夜未停：

“1288已解决。”

“1326正在跟进中。”

“垃圾帖的事情正在统一处理。”

“访问的人太多，服务器带宽不够，正在处理。”

4月1日，上海浦西开始实施疫情封控管理，小区里组织居民团购物资的“团长们”开始使用开放式线上文档，整合大家的物资需求。受此启发，在上海封控中的青年海归刘思谈和齐保和同伴们一道组成了团队，他们要搭建一个线上平台，让更多求助者的信息被看见。

抗疫互助平台很快在4月6日搭建起来，起初只有个位数的志愿者，一周多后，已经有上百人主动加入志愿团队，繁忙于客服咨询、心理疏导、代配药、市区跑腿的志愿工作中。

团队也在不断地改良网页技术，明确志愿服务的重点。一位志愿者在群里提出是否可以加强网页的视觉感染力，带动更多人参与志愿服务。另一位负责平台技术志愿者回答：“界面目前需要简洁再简洁，以加快页面打开速度。相对于网页的美化，现阶段把更多的精力放在帮助的人身上更重要。”

“我父亲患有阿尔茨海默病，一直服用利培酮片，但现在早就断药了。”在“我们来帮你·上海抗疫互助”上求助的浦东居民阿伊先生告诉健康时报，由于疫情封控，他无法像往常一样去浦西的医院为父亲购药，而可以帮忙代购药物的居委会一时也没有找到从哪能买到利培酮片。4月11日，他在平台发布了寻药求助信息，并留下自己的电话。没想到，很快得到了好心人的回复。原来，附近的一家精神卫生中心可以买到父亲需要的利培酮片。

“回复我的人其实不是志愿者团队中的，可能是了解药品信息的医务人员。”阿伊先生回忆，线上互助平台让一个人或者一个家庭的困难被更多人看见，不论是直接的帮助，还是一个雪中送炭的信息，都显得弥足珍贵。

“我们在救助平台搭建之初就明确，平台只用于公益救助。”团队负责人刘思谈和齐保说道，“我们发起人是身处居家隔离中的最普通的一群人，而加入志愿团队的也是普通的群众，我们希望在封控中给所有遇到困难的人送去一份帮助。”

谈到志愿工作中的困难，齐保表示：“目前主要缺少更专业的志愿者们，另外，筛查和保护私人信息也极为重要，网络上难免有一些不实信息，好心人在帮助时也要注意甄别情况是否属实，尤其不要轻易汇款。”