永州江永县人民医院：上门回访问健康 真心服务暖民心

医护人员在患者家中进行健康回访。

红网时刻新闻4月21日讯（通讯员 李钟胜 邓思恬 彭妍娟）近日，江永县人民医院六病区（心血管、呼吸科）主任杨华带领科室医护团队一行6人来到出院病友郭大爷家中，进行出院后健康回访，受到患者亲属及群众的好评。

郭大爷患有慢性阻塞性肺疾病10余年，曾多次在省内的多家医院住院治疗，但均效果不佳。2021年5月因病情加重又在外市一家医院住院治疗一段时间，病情还是没有得到控制，于2021年6月初放弃治疗回到家中；回来时郭大爷神志模糊，咳嗽无力，呼吸道内大量脓痰咳不出。郭大爷及其家人抱着最后一丝希望，再次来到江永县人民医院住院治疗。住院期间，医护人员对郭大爷进行医院引进的新技术--纤维支气管镜治疗，经医护人员的精心救治和悉心照料，病情得到有效控制，并于2021年7月康复出院。他是江永县人民医院六病区今年4月份以来到出院患者家中进行上门健康回访的第6个病友。在回访过程中，医护人员跟郭大爷及家人进行耐心交谈，详细了解他们的生活状况及老人病情恢复情况，仔细查看他们的家居环境，还为郭大爷测量血压、指导用药，告知在家养病的各种注意事项；同时医护人员还指导郭大爷做呼吸肌康复训练。

临走时，郭大爷拉住杨华主任感激地说道：“我住院期间，你们对我认真治病、细心照料；出院时吩咐我注意事项，特意叮嘱我需要做康复锻炼；平时还经常打电话给我，了解病情；没想今天你们还特意到我家中看望我、关心我，你们太好了，真的要谢谢你们！”。

据杨华介绍，江永县人民医院各科室在对出院患者电话回访的基础上，增加了上门回访问健康的延伸服务。通过深入患者家中实地了解康复情况、听取患者及家属对医院各方面工作的意见和建议，使医院把健康服务送到病友家中，让患者深深感受到医生的温暖与关爱，促进了医患沟通，使医院不断改进和完善服务功能，提升医疗服务质量。

县人民医院负责人说：“出院患者延伸服务是医疗过程的重要环节，既有利于提高医疗质量、改善医疗服务，又能增进医患护患沟通，改善医患护患关系，进一步提升患者的满意度和获得感。在今后的健康服务工作中，江永县人民医院将进一步完善出院患者延伸服务机制，全力提升护理服务质量、优化家庭回访服务流程，常态化开展健康回访工作，尽心尽力为广大患者提供院前、院中、院后的全方位优质服务，把健康送到患者家中，把温暖送到患者心中。”