【环球新视野】人民来信！病人家属通过《市长信箱》点赞天佑医护团队

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(资料图片仅供参考)

“他们急病人所急，想病人所想，全身心地投入到治病救人中……感谢天佑医院用仁爱之心最大程度地救治病人，用亲人般的态度抚慰着病人家属。”这是《市长信箱》给天佑医院转来的“人民来信”中的一段话，字里行间情真意切，细细读来温暖人心，这“温暖”背后又有着怎样的故事？

突发脑出血 辗转寻良医

据了解，写信人龚先生是上海市市民代表，多次作为特邀代表旁听市政府报告。

今年7月的一天，龚先生77岁的母亲施奶奶突发左侧肢体无力伴随头晕、呕吐，不能行走，意识不清进行性加重，被紧急送往家附近的一所医院就诊，头部CT提示脑出血，急行“血肿清除术”，术后转重症监护室。治疗一个月后，施奶奶暂时脱离生命危险，但神志昏迷，老伴和两个儿子决定将其转院进行后续治疗。

龚先生实地考察多家医院，多番对比，最后选定上海天佑医院。转院前，龚先生多次与神经内科王宗文主任电话沟通，王主任详细了解了患者病情和整个治疗过程，对病情做了初步评估，耐心细致地指导家属做好转院前需要做的各项准备，以及转院途中的风险和注意事项。对于家属提出的疑问，从专业角度给出解答和建议。

8月18日，在王宗文主任的指导下，施奶奶顺利转入上海天佑医院，被收治于神经内科病区。

多学科联合诊疗 制定救治方案

入院后，王宗文主任团队对施奶奶进行了全面检查和详细评估，针对施奶奶的病情，从病因、症状、合并症及并发症等多个方面，及治疗、护理到康复的不同纬度，制订了个体化的多学科一体化治疗和康复方案。

一方面，对患者进行促醒、营养神经、改善脑功能等对症治疗，并保持呼吸道通畅、积极化痰排痰，抗感染，给予营养支持，维持内环境稳定。另一方面，控制血压加强护理、防治并发症，积极行早期床旁康复、针灸、物理治疗、高压氧等综合治疗。

经过精心治疗和护理，施奶奶病情有所好转，意识有所清醒，各项神经功能也在逐渐恢复中。

呵护生命 用心服务赢口碑

每天早上，王宗文主任和主治徐润熙医生都会到病房查看施奶奶的病情进展，认真记录患者的每一丝变化，及时调整用药、阶段性调整治疗方案。施奶奶老伴感慨：“我们经常会问很多问题，王主任、徐医生都特别有耐心，我们感觉得出他们是真的想把我们治好，他们像是我们的亲人。”

在施奶奶的日常护理上，护士、护工也是尽心竭力。为了促进痰液引流，他们给老人翻身、拍背、变换体位；为了避免关节挛缩畸形，他们定期帮助老人活动肢体；为了提高免疫力，抵抗感染并发症，他们给老人进行营养护理，补充营养液，并根据情况酌情调整。

对于天佑医院的医护人员，龚先生赞不绝口：“转院前王宗文主任仔细提醒注意事项，120急救车到达医院后，王主任、徐医生、徐护士长等马上进行对接，最快速度救治病人和安顿陪护家属。”

“在与病人家属商定下一步救治方案的时候，王主任、徐医生等耐心专业地分析病情与治疗康复方案，对于陪护家属也妥善协调解决所有问题。病人家属面对的不是冷冰冰的医院，而是充满温情和同理心的医护团队。”

一封感谢信，不仅承载着患者家属的感激之情，更是对医院服务和医护人员工作的认可。王宗文主任表示：“这是对我们团队最大的褒奖，会敦促我们继续努力，用心对待每一位患者！”

上海天佑医院 新闻中心

专业指导：王宗文

作 者：杨 杨

编 辑：杨 杨

图 片：光与影/摄图网

审 核：汗 青