禅观：消防管理应尽快从强迫命令式向激发引导式作出转变-环球观察

听！

前日一网友发来截图：

(相关资料图)

他说：禅哥你看，这是我媳妇发给我的。

我说：这东西怎么能强制呢。

他说：上级要求排名，基层就强制了。

就这么个案例，我就在想，问题出在哪呢？

消防是为民服务的队伍，终年奋战在防火防灾、灭火减灾和抢险救援的第一线，应该说老百姓是看在眼里、赞在心里的。

但是，为什么消防的某些事却得不到老百姓的拥护呢？一个妻子给自己从事消防工作的丈夫发来这种信息，并且怒怒地骂“看你们有多不要脸！”，这到底意味着什么？

可以想象，妻子在单位同事的眼中遭受了怎样的白眼，丈夫在妻子的责怪声中咽下了怎样的屈辱。小两口会吵架吗？我希望千万别！

这事掰扯起来，上级会有上级的说法，下级会有下级的理由。一句话：不是我的错。

上级会说：排名是推进工作的一种手段，排名不等于强制，上级从来没要求下级去强制做这事。

下级会说：只要排名就是逼着下边去强制，不强制没人做、排名靠后挨批，谁受得了？

严格地从逻辑上讲，上级的排名本身确实不能说错，因为排名本身确实不等于强制。也就是说，同样是为了排名靠前，并不是只有通过强制这个手段才能实现工作目标。

实现目标的方法是多种多样的。比如抗疫期间，某地为了动员老年人打疫苗，就推出了“老年人打疫苗、电饭煲领回家”的举措，同时对行动不便的老人提供上门服务，结果很好地实现了预期接种率。

如果按照某些人的逻辑，好，你不是排名吗，那咱就赶紧下个通知强制要求啊！

瞧，这就是典型的强迫命令式的管理思维。这种思维不仅得不到预期的工作成效，还会把管理和民意对立起来，最终造成脱离群众甚至是走到群众的对立面上去。

强迫命令式管理是旧时代的强权产物，改制后成了历史遗产。社会在变，形势在变，有些人却拿着历史遗产一点都没变。

过去管用的那一套拿到现在来不仅不管用了，反而会帮倒忙。

管理是一门科学、一种学问，消防管理涉及社会的方方面面，管理者要学点管理知识、懂点管理技术才行。如果管理者对管理科学一无所知，管理行为必然处处碰壁，并且最终会引起社会的反感和反对。

与其被动碰壁，不如主动改变。其实从强迫命令式向激发引导式转变说难也不能，就一层窗户纸，捅破了没啥。

窍门在哪呢？

窍门就在于：当你想让别人去做某事的时候，不到万不得已不要直接命令他必须如何如何，而是通过设计一个规则让他主动去往那个方向努力。

比如“全民消防志愿者”这事，既然是志愿，那就得志愿，强迫怎么能是志愿呢？强扭的瓜不甜啊！

当你设计出来一种规则来，比如消防志愿者如果做了宣传、教育、培训或协助某工作等什么的就会积分，积分可以换油、换米、换公交票、换景区门票、换信用度、甚至换中考高考加分什么的，积分高的授予“年度全国消防志愿者金冠奖”什么的，是不是志愿者就会多起来？

管理的手段、方法、艺术很多很多，“强迫命令式”是最简单、最粗暴、最愚、最蠢、最傻、最笨的那个，你还抱着它不放吗？

禅哥头像由蔡广庆老师赞助。特此鸣谢。

禅茶诗书，河北围场人，1998年毕业于河北建筑工程学院，中国科学院研究生院在职工程硕士学位，“湿毛巾简单论”批判者，“十秒定律”提出人，“四位一体”和“五元结构”消防工作理论体系构建者和倡导者，曾在武警学院教授《火灾调查》课程，现为全国火灾调查技术学术工作委员会委员、全国消防科普专家、应急管理部火灾调查专家、中国人民警察大学客座教授。个人公众号：火事杂谈、十点消防；抖音号：XFHDZSX。

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